ETC设备如何注销？ 重复收费怎么办？ 这里都有答案......

近日，市公路管理局副局长胡安宇带队做客FM89杭州新闻联播“人民感情热线”栏目。 与听众沟通问题等，现场接听市民来电如何注销etc设备，现场解答市民关心的问题。 杭晓彤带你看看具体情况……

现场，胡安宇介绍了目前各合作单位办理ETC的优惠政策，ETC服务部负责人介绍了ETC办理流程、ETC系统收费及结算方式、售后服务、咨询与投诉等渠道等细节。

直播过程中，现场气氛热烈，听众不断通过热线、微信、微博提出ETC办理和使用过程中遇到的问题。 热点问题主要集中在强制取消、充值和刷卡等方面。 一方面，杭州ETC服务处负责人和工作人员对观众提出的问题进行了耐心细致的解答和解答。

下面杭晓彤就为大家解答一些关于ETC的热点问题：

问

优惠多多，赶紧去申请ETC，没想到：发现车牌不能申请ETC？

答：原因是前车主申请过ETC但没有注销，所以现在的车主不能再申请； 旧车主必须先取消ETC，新车主才能再次申请。 联系服务处工作人员处理。 新车主与原车主协商不成后，必须强制取消：

本地区强制注销

单位用户强制注销需上传材料：加盖公章的单位营业执照原件及复印件、现任经办人身份证正反面、驾驶证、机动车登记管理证、手机手机号和照片发送到“杭州等”微信公众号或到服务点。

个人用户需上传强制注销材料：个人身份证正反面、驾驶证、机动车登记管理证、手机号并拍照发送至“杭州等”微信公众号或上服务出口。

省外强制注销

单位用户需上传资料：加盖公章的单位营业执照原件及复印件、现任经办人身份证正反面、驾驶证、机动车登记管理证、手机号码照片（个人用户需提供上传资料：个人身份证正反面、驾驶证、机动车登记管理证、手机号照片）发送至微信公众号“杭州等”，由工作人员报省中心尽快与发行人协调。

问

如何退出ETC设备？

A: 信用卡和企业账户用户：

1、个人用户持信用卡持卡人身份证、电子标签、不停车通行卡到原办理网点或ETC服务中心（或关注“杭州等”公众号-拍照）将信用卡所有人的身份证和驾照发送至“杭州等”微信公众号），设备注销完成后，用户需到签约银行网点取消委托扣款协议。

2、企业用户携带组织机构代码证（复印件加盖公章）、电子标签、不停车通行证到原办理网点或ETC服务中心办理（或关注“杭州等”公众号-单位营业执照、经济人身份证、驾驶证拍照发送至“杭州等”微信公众号）。 设备注销完成后，用户需到签约银行网点取消委托扣款协议。

电子标签或不停车通行卡遗失，持有效证件到原办理网点或ETC服务中心挂失或拍照发送至“杭州等”微信公众号。 取消前24小时后生效。

储值等用户：

1. 个人用户携带身份证等设备到原办理网点取消储值等 个人代理人：携带代理人身份证和用户身份证等设备、代理委托书到原办理网点办理取消储值等

2、单位用户携带营业执照、经办人身份证等设备及单位介绍信到原经办网点办理充值等注销手续。

① 用户名下有多辆车，部分车辆注销后，卡内余额会自动转入用户账户，用户账户将分配给用户名下的其他车辆。

② 用户名下所有车辆注销后，卡内余额自动转入用户账户如何注销etc设备，用户账户转入用户提供的银行账户。

电子标签或不停车通行卡如遗失，请持有效证件到原办理网点挂失，并于生效后24小时后注销。

问

电子标签挂失的有效时间？

答：用户遗失带有电子标签的通行卡，可凭有效证件到服务网点或原办理网点挂失，自挂失受理24小时后生效。 挂失生效前发生的高速公路通行费由用户承担。 用户在受理挂失后24小时内，可到服务网点或原办理网点补发新设备。

问

票根平台注册问题？

答：1、无法登记绑定？：2018年1月1日后产生的高速公路通行费，可在“”或“票根”APP中通过预留的手机号进行登记、登录、绑定发放通行费。手续费电子发票的时间。 详情咨询95022。 用户登录发票服务平台绑定卡时，需填写ETC卡或货车缴费卡首次填写申请表时预留的信息（账户名称、证件类型、证件编号、手机号等），如相关信息有误或有变更，请携带相关证件资料尽快到服务网点进行变更，或关注“杭州ETC”微信公众号发送有关文件和材料进行更改。

2、何时开具发票：用户可在实际通行费产生后的第10个自然日（遇法定节假日顺延），领取对应消费（异常交易除外）的增值税电子普通发票。

3、单次支付通过收费公路后，获取的发票可以不是一张，可以是多张，但电子发票的总金额与用户实际支付金额一致。 一个月内多次通过同一路段的，可申请在一个自然月内合并开具电子发票。 （详情请咨询发票平台95022）

4、发票名称是否可以填写单位名称？ 发票标题由用户自2018年1月1日起申请发票时设置。

注：详细规则可在票根平台查询。

问

在互联网上窃取等设备是否存在安全问题？

答：不能，浙江省的ETC设备与银行卡是分开的，只能在特定场所使用，即有ETC通道的高速公路收费站和极少数有ETC通道的停车场可以使用ETC设备。 因此，浙江省经办的ETC并没有被盗。

问

客户对高速公路路段收费有疑虑怎么办？

答：客户对过路费有疑问可拨打0571-85390733。

问

请问，如果高速公路收费站ETC重复收费，应该联系谁解决？

答：将涉及重复扣款的车辆信息告知ETC服务网点或原受理网点工作人员，由工作人员核实。 如确有重复扣款，争议数据直接在浙江省内系统制作（三个月后返还客户账户），如有跨省重复扣款，由经办人员统一上报详细清单以电子汇票局的形式向全省收费。

问

ETC车辆服务卡信息变更后需要办理什么手续吗？

答：您需要持名片和直达通行卡到各市高速公路直达收费服务处更新信息。 以避免不必要的费用。

问

用户在杭州外省经营的ETC涉及的费用多扣、重复扣费如何处理？

答：根据交通运输部路网监测与应急中心发布的《高速公路电子不停车收费联网运营服务规范》，原则上由发行人启动争议交易处理流程。

问

关于充值方式和充值方式的问题？

在省内高速人工出口存有问题？

答：通过支付宝和浙江etcAPP充值到ETC卡账户，在浙江省内高速公路人工出口处充值，或到原ETC银行网点充值。

如遇充值异常、卡锁、金额无法充值或无法充值等情况，需携带通卡至原办理网点或市服务网点办理。